Control de habitaciones de hotel

Modos de habitación y matriz de modos

Defina los modos antes de elegir el teclado. Un conjunto práctico es bienvenida, ocupada, descanso, desocupada y limpieza. Cada modo debe indicar la escena de iluminación, la banda de temperatura, el comportamiento del ventilador, la posición de la protección solar y qué anulaciones del huésped siguen activas. La bienvenida puede activarse con el check-in o con la primera entrada; el descanso reduce la iluminación y el ruido del ventilador; la desocupada amplía la banda de temperatura y cierra las válvulas. La limpieza necesita luz plena y límites de huésped desactivados. La matriz de modos es la única fuente de verdad de la habitación: debe revisarla operaciones, ingeniería y el diseñador de interiores, porque codifica la política de confort tanto como la lógica de control. Si los modos son ambiguos, la habitación se comportará de forma distinta en cada planta. Defina también las transiciones, no solo los estados: qué ocurre en el check-out, al abrir una puerta, al abrir una ventana, ante una alarma de incendio. Defina la política de anulación: cuánto dura un comando del huésped y qué lo cancela. Una matriz de modos que cabe en una página es más fácil de aplicar.

• Bienvenida, ocupada, descanso, desocupada
• Modo de limpieza y mantenimiento
• Escena, consigna, ventilador y protección solar por modo
• Transiciones y política de anulación

Climatización (HVAC), iluminación y protección solar en conjunto

El confort es una combinación, no un termostato. La ganancia solar a través de una cortina abierta cambia la carga de refrigeración; una habitación oscura con el aire acondicionado a plena velocidad resulta desagradable. El controlador de habitación debe coordinar la protección solar con la climatización (HVAC) y la iluminación: cerrar el visillo antes de que el sol cargue la habitación, reducir la velocidad del ventilador por la noche, subir la iluminación solo cuando se confirma presencia. Los controles del huésped deben seguir siendo simples: más calor, más frío, más luz, menos luz, abrir, cerrar. La lógica que hay detrás puede ser sofisticada; la interfaz no debe serlo. Los contactos de ventana deben suspender la calefacción o la refrigeración, y un contacto de puerta debe restaurar el modo ocupado sin esperar a que el huésped encuentre un panel. El objetivo es el confort dentro de una envolvente energética. Use una banda muerta alrededor de la consigna para que las válvulas y los ventiladores no oscilen, y velocidades de ventilador escalonadas en lugar de una única salida de encendido/apagado. Pruebe la interacción entre protección solar, ganancia solar y refrigeración a distintas horas del día. La puesta en marcha debe incluir una prueba de ganancia solar en un día soleado, no solo una prueba nocturna.

• Protección solar antes de la ganancia solar, no después
• Límites de velocidad del ventilador por la noche
• Iluminación y ventilación según la presencia
• Controles simples para el huésped sobre lógica compleja

Integración con el PMS y vista del operador

La integración con el PMS debe intercambiar eventos, no capturas de pantalla: check-in, check-out, cambio de habitación y estado VIP. Esos eventos establecen el modo de la habitación y actualizan la vista de recepción. Cuando el PMS lo admite, el estado de la habitación y las solicitudes de servicio pueden escribirse de vuelta. La integración debe definir qué ocurre cuando el PMS no está disponible: la habitación pasa a un modo local seguro y la plataforma genera una alarma clara en lugar de adivinar. Limpieza y mantenimiento necesitan una vista propia, no la interfaz del huésped. El mapa de eventos debe documentarse como una lista de puntos, con el nombre del evento, la dirección, la temporización y el estado de la habitación que modifica. Una integración con el PMS que solo funciona cuando la red es perfecta no es una integración. Decida si el controlador de habitación o el PMS es la autoridad para la ocupación. Evite sondear el PMS para conocer el estado de la habitación cuando existe una interfaz de eventos. Registre cada evento y cada escritura de retorno con una marca de tiempo. El mapa de eventos debe indicar qué ocurre cuando un evento llega dos veces.

• Check-in, check-out, cambio de habitación, VIP
• Estado de la habitación y solicitudes de servicio de vuelta al PMS
• Respaldo local seguro cuando el PMS está desconectado
• Vistas de limpieza y mantenimiento
• Mapa de eventos con dirección y temporización

Puntos por habitación, plantillas y nomenclatura

El número de puntos depende del tipo de habitación, no de una regla empírica. Cada circuito de iluminación, canal de regulación, sensor, salida de válvula, velocidad de ventilador, relé de cortina, contacto de puerta, termostato y entrada de solicitud de servicio es un punto. Una habitación estándar con iluminación combinada y un fan-coil sencillo tiene menos puntos que una suite con zonas separadas, visillos motorizados, escenas de baño y terraza. Un rango de planificación típico para una habitación de hotel estándar es de aproximadamente 20 a 40 puntos controlados, con cifras superiores en las suites; confírmelo con la lista de tipos de habitación en lugar de adoptar la cifra. La lista de tipos de habitación debe repetirse exactamente de una planta a otra, y el paquete de entrega debe incluir la matriz de modos, la lista de puntos, el mapa de eventos del PMS y la política de anulación. Nombre los puntos por tipo de habitación y número de habitación, no por el orden en que se cablearon. Mantenga una plantilla que pueda clonarse y un registro de cambios para cada desviación. Una lista que no se ha contrastado con una habitación terminada suele quedarse corta en puntos de iluminación y de servicio.

• Lista de puntos por tipo de habitación
• Plantilla de habitación repetible
• Matriz de modos y mapa de eventos del PMS
• Política de anulación y paquete de entrega

Pruebas, puesta en marcha y entrega

Pruebe una habitación piloto antes de la planta. Pruebe cada modo, cada transición, cada anulación y cada fallo: pérdida de red, pérdida del PMS, reinicio del controlador, fallo de sensor, contacto de ventana y alarma de incendio. Pruebe los controles del huésped como lo haría un huésped, incluidos los primeros treinta segundos tras la entrada. Pruebe las vistas de limpieza y mantenimiento por separado. Registre los resultados frente a la lista de tipos de habitación. La entrega debe incluir la matriz de modos, la lista de puntos, la lista de escenas, el mapa de eventos del PMS, la política de anulación, los registros de pruebas y la formación para recepción, limpieza y mantenimiento. La habitación debe ser repetible, no una demostración puntual. Una planta de habitaciones que se comportan de forma distinta suele ser un fallo de puesta en marcha, no un fallo de producto. Recorra la planta con el operador y deje que active las alarmas que realmente verá. Compruebe que todas las habitaciones tienen el mismo firmware y la misma línea base de configuración. Mantenga teclados, controladores y sensores de repuesto, porque el mantenimiento del hotel no puede esperar un envío. La formación debe incluir cómo poner una habitación en modo mantenimiento sin molestar al huésped.

• Habitación piloto antes de la planta
• Pruebas de modos, transiciones y fallos
• Pruebas de pérdida del PMS y de red
• Formación para recepción, limpieza y mantenimiento
• Línea base de configuración repetible

Control de habitaciones de hotel con Loxone

El control de habitaciones de hotel de Loxone combina iluminación, clima, protección solar, acceso y energía de la habitación en un solo controlador de habitación y un solo modelo de eventos. La unidad de diseño útil es el tipo de habitación, no la habitación individual: defina una vez los modos de llegada, ocupada, descanso, ausencia y limpieza a fondo, y luego instáncielos en toda la planta. Los eventos de check-in y check-out del PMS son entradas, no la autoridad para la seguridad local. Mantenga un modo de respaldo local para cortes de red o del PMS, y ponga en marcha una habitación de muestra antes de replicar la plantilla en todo el edificio.